В ночь на 20 сентября 2026 года пользователи, отправившие шопинг-агента Muse от Meta на сайт amazon.com, столкнулись с сообщением о блокировке: "Продолжение доступа несанкционированного AI-агента нарушает Условия использования Amazon, с которыми согласились наши клиенты." Это событие было освещено Тоддом Бишопом для GeekWire, который подтвердил блокировку со стороны Amazon. Владелец сайта, заметивший автоматизированного посетителя, имеет несколько способов его удалить, и Amazon воспользовалась условиями обслуживания, соглашением с тем, кто вошел в систему.

Условия использования Amazon и их применение

Условия использования представляют собой соглашение, которое покупатель принимает при открытии аккаунта на Amazon. Meta не имеет никакого отношения к этому соглашению. Amazon предоставила GeekWire три причины для блокировки Muse:

• Meta не уведомила Amazon о том, что Muse будет получать доступ к их магазину;


• агент "не идентифицирует себя при просмотре";


• он, по мнению Amazon, "кажется, захватывает и хранит учетные данные клиентов", что может создать риски для конфиденциальности и безопасности.

Представитель Amazon отметил, что сторонние приложения, совершающие покупки от имени клиента, "должны действовать открыто и уважать решения поставщиков услуг о том, участвовать или нет". Все три причины являются жалобами на Meta, и документ, который Amazon применяет, связывает только покупателя.

Технические аспекты блокировки Muse

Meta не предоставила строку пользовательского агента для Muse в своей документации по краулерам. Это означает, что Amazon не имела возможности указать имя в правилах robots.txt, которые определяют, какие агенты могут получать доступ к сайту. На 22 сентября 2026 года robots.txt Amazon содержал 101 блокировку пользовательских агентов, 100 из которых запрещали доступ ко всему сайту. Muse не была среди перечисленных агентов, что оставляло ее под общими правилами, которые запрещали доступ к корзине, входу в систему и учетным записям, но оставляли открытыми страницы продуктов.

Заявления Meta о Muse

Meta заявила, что когда Muse просматривает интернет, "это будет выглядеть как ваша активность". Это было опубликовано 8 сентября 2026 года в инженерном аккаунте Meta. Muse работает только в США и доступна бесплатно с платными уровнями, однако ни Meta, ни GeekWire не предоставили данных о количестве пользователей, использующих Muse для покупок. Amazon смогла отличить сессии Muse от обычных покупателей и предоставила им другую страницу, однако не раскрыла, как именно это было сделано.

Проблемы с безопасностью и конфиденциальностью

Amazon утверждает, что Muse "кажется, захватывает и хранит учетные данные клиентов". Однако Meta указала, что учетные данные хранятся в фоновом сервисе authd внутри виртуальной машины, предоставляемой каждому пользователю Muse. Meta утверждает, что модель никогда не видит учетные данные, и пока нет независимой проверки этого утверждения. Amazon не предоставила доказательства своих обвинений, что вызывает вопросы о правомерности их действий.

Судебные разбирательства и правовые последствия

Amazon уже пыталась оспорить действия Perplexity в суде и проиграла. В марте 2026 года Amazon получила судебный приказ, запрещающий агенту Perplexity доступ к защищенным паролем частям магазина, но Ninth Circuit отменил этот приказ 4 августа 2026 года. Суд установил, что именно покупатель, а не разработчик программного обеспечения, посещает сайт Amazon. Это решение оставляет открытым вопрос о том, может ли Perplexity контролировать своего агента таким образом, чтобы получить доступ к серверам Amazon.

Заключение: условия использования как единственное основание для блокировки

Условия использования Amazon стали единственным основанием для блокировки Muse, так как покупатель, использующий Muse, уже согласился с этими условиями. Amazon не объяснила, как именно она обнаружила Muse, и до тех пор, пока это не будет сделано, блокировка остается уникальным случаем, который не может быть повторен другими сайтами. Вопрос о том, как Amazon будет действовать в будущем, остается открытым.